代表取締役 CEO
高橋 誠
Makoto Takahashi
大手コンタクトセンター運営会社で10年間、応対品質管理に従事。現場の負担を減らす仕組みづくりを目指して2018年にコトユイを創業。
Company
会社情報
株式会社コトユイは2018年の創業以来、企業とお客様の間にある「ことばの滞り」をほどくための製品をつくり続けています。
Mission
ことばで、つながる。
問い合わせは、不満の申し出である前に、その企業を信頼して届けられる「ことば」です。私たちは、届いたことばが迷子にならないよう、受け取り、整え、適切な人へ届けるための基盤を提供します。
電話がつながらない、メールの返信が遅い、担当者によって答えが違う。多くの企業で当たり前になっているこれらの問題は、人手の問題である前に、情報の流れの問題です。コトユイは、AIと人がそれぞれ得意な役割を担い、お客様を待たせない仕組みをつくります。
私たちが目指すのは、応対の自動化ではなく、応対の質を支えること。最後にお客様と話すのは人であるべきだと考え、その人が最高の状態で会話に臨める環境を、技術でつくります。
History
沿革
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2018年4月
株式会社コトユイを設立
東京都港区にて創業。Webチャット製品「Kotoyui Talk」の開発を開始。
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2019年3月
Kotoyui Talk 提供開始
初年度で40社に導入。小売・EC業界を中心に採用が広がる。
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2020年6月
Kotoyui Voice 提供開始
電話応対の自動化ニーズの高まりを受け、音声応答製品をリリース。
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2022年4月
LINE連携コネクタを提供開始
Kotoyui Linkの第一弾として、LINE公式アカウントとの連携を実現。
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2024年2月
Kotoyui Insight 提供開始
応対品質の自動採点とVOC分析機能を持つ分析製品をリリース。
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2025年10月
本社を虎ノ門へ移転
事業拡大に伴い、カスタマーサクセス専用フロアを備えた新オフィスへ移転。
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2026年4月
Kotoyui Talk 2.0 提供開始
AI一次応対の精度とコンソールの操作性を刷新した新バージョンをリリース。
Leadership
役員紹介
取締役 CTO
山本 直人
Naoto Yamamoto
国内IT企業で大規模メッセージング基盤の開発をリード。音声認識と自然言語処理の実務応用を専門とし、製品全体のアーキテクチャを統括。
執行役員 Head of Customer Success
伊藤 咲
Saki Ito
SaaS企業でカスタマーサクセス部門を立ち上げ、解約率の改善に貢献。2021年よりコトユイの導入支援・定着支援プログラムを統括。
Facts
会社概要
420社
導入企業数(累計)
86名
従業員数
8年目
創業からの年数
94%
顧客満足度(CSAT)平均
Access
オフィスへのアクセス
周辺略図。詳しい道順はお電話にてご案内します。
株式会社コトユイ 本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-16-4 アーバン虎ノ門ビル 7F
- 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」3番出口より徒歩4分
- 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」A2出口より徒歩6分
- 都営三田線「内幸町駅」A3出口より徒歩8分
ご来訪の際は事前にご連絡ください。7Fエレベーターホールにて担当者がお迎えします。